Este estudo tem como objetivo identificar os recursos de saúde utilizados por diabéticos e familiares diante do descontrole glicêmico e conhecer a percepção desses sobre o atendimento recebido. Para tanto, realizou-se este estudo de natureza descritiva, exploratória e com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada em 2010, por meio de entrevista semiestruturada e submetida à análise de conteúdo. Participaram deste estudo oito diabéticos e sete familiares. Os resultados evidenciam práticas domiciliares compatíveis diante da hiperglicemia e hipoglicemia. Sendo que, imediatamente após a estabilização glicêmica, diabéticos e familiares procuram atendimento de saúde, demonstrando-se satisfeitos com o atendimento recebido, porém, foram incapazes de identificar o enfermeiro durante a assistência. Conclui-se que, é necessário estratégias que visem a sistematização do cuidado ao indivíduo diabético, bem como o envolvimento e capacitação do enfermeiro para o planejamento de ações afim de, desenvolver um cuidado contínuo e efetivo no controle metabólico dentro da singularidade de cada diabético e núcleo familiar.
This study aims to identify the resources of health used by diabetics and their family toward the glycemic alterations and to know the perception of those about the received attendance. Therefore, this study took place in nature descriptive, exploratory nature study with qualitative approach. The collection of data was accomplished in 2010, through semi-structured interview and submitted to the content analysis. Eight diabetics and seven family members took part in this study. The results evidence domicile practice adapted toward the hyperglycemic and hypoglycemic. Since, immediately after the glycemic control, diabetics and relatives seek for health attendance, satisfacted with the service, but, they were unable to identify the nurse during the attendance. It is necessary strategies that angle for the systematization of the care to the diabetic person, as well as the involvement and the nurse training for the planning of actions, to develop a continuous and effective care in the metabolic control within the singularity of each diabetic and family nucleus.
