A influência das normas nos processos de trabalho: o caso da Prefeitura Municipal de Panambi-RS

Ano: 2013 | Volume: 3 | Número: 2

Autores: D. Dexheimer, M. P. D. Griebeler

Palavras-chave: Organização pública, normas organizacionais, processos de trabalho.

Resumo Português:

Este artigo identifica como as normas explícitas na cultura organizacional influenciam os processos de trabalho dos funcionários públicos da Prefeitura Municipal de Panambi/RS. Após a caracterização da organização, no referencial teórico encontram-se algumas definições sobre tipos de organizações, cultura organizacional, normas e processos de trabalho. Em termos metodológicos, com base em Vergara (2009) o estudo classifica-se quanto aos fins como uma pesquisa descritiva. Quanto aos meios, o estudo se classifica como pesquisa de campo, pesquisa bibliográfica e pesquisa documental. Foram aplicadas 18 questões com 30 funcionários da referida Prefeitura a fim de verificar qual era a percepção que os funcionários possuíam sobre as normas vigentes, assim como identificar quais normas reguladoras que mais dificultavam o andamento dos processos de trabalho. Após esses diagnósticos foram propostas estratégias que possam viabilizar um melhor e mais eficiente processo de práticas na Prefeitura Municipal de Panambi/RS. Com a conclusão do trabalho, percebeu-se o quanto as normas organizacionais influenciam os processos de trabalho, afetando diretamente os serviços prestados pela organização, podendo determinar os resultados e desempenhos organizacionais.

Resumo Inglês:

This article identifies how the standards explicit organizational culture influence the work processes
of public offcials of the City of Panambi/RS. After characterization of the organization, in
the theoretical framework are some definitions of types of organizations, organizational culture,
norms and work processes. In methodological terms, based on Vergara (2009) study is classified
as to the purposes as a descriptive. As for the means, the study is classified as field research,
bibliographic and documentary research. Were applied 18 questions with 30 employees of that
city in order to ascertain what was the perception that employees had about the standards, as
well as identify which regulatory standards that most hindered the progress of the work. After
these diagnostic strategies were proposed to make possible a better and more effcient process
practices in the City of Panambi/RS. With the completion of the work, it was realized how organizational norms influence work processes, directly affecting the services provided by the
organization, and can determine the outcomes and organizational performance.