O objetivo deste estudo consiste em analisar a influência dos controles de pessoal e cultural no comprometimento organizacional e desempenho de escritórios de serviços de contabilidade. Para isso, realizou-se uma pesquisa com 204 profissionais, sendo as hipóteses analisadas por meio de modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam uma influência positiva dos controles culturais no desempenho organizacional. Além disso, observou-se que os controles informais têm um impacto positivo no comprometimento organizacional, o qual, por sua vez, afeta o desempenho organizacional. Também se constatou que o comprometimento organizacional desempenha um papel de mediação parcial na relação entre os controles culturais e o desempenho organizacional, e uma mediação total na relação entre os controles de pessoal e o desempenho organizacional. Essas descobertas contribuem para a literatura existente, expandindo o conhecimento sobre os controles informais, especialmente em escritórios de contabilidade. Além disso, oferecem insights práticos aos gestores desses escritórios, ressaltando a importância dos controles informais para promover o comprometimento dos funcionários e melhorar o desempenho organizacional.
This study aims to analyze the influence of personnel and cultural controls on accounting services firms’ organizational commitment and performance. For this, a survey was conducted with 204 professionals, and the hypotheses were analyzed through structural equation modeling. The results indicate a positive influence of cultural controls on organizational performance. Also, it was observed that informal controls positively impactorganizational commitment, which, in turn, affects organizational performance. Organizational commitment was also found to play a partial mediation role in the relationship between cultural controls and organizational performance and a total mediation role in the relationship between personnel controls and organizational performance. These findings contribute to the existing literature by expanding knowledge about informal controls, especially in accounting firms. Moreover, they offer practical insightsto managers in these firms, highlighting the importance of informal controls to promote employee engagement and improve organizational performance
