Esta pesquisa descreve a adoção de Prontuário Eletrônico do Paciente em
hospitais do Brasil e da Espanha, com foco no papel desta tecnologia na gestão hospitalar e na
discussão de controvérsias inerentes ao desenvolvimento e implantação desta ferramenta. No
referencial teórico discute-se a inovação na perspectiva Schumpeteriana; os serviços em uma
abordagem sociotécnica, e a noção de Rede Tecno-Econômica. A pesquisa foi realizada em
dois hospitais universitários brasileiros e um espanhol. Vinte gestores, sendo 15 no Brasil e
cinco na Espanha, foram entrevistados, no perÃodo de abril de 2009 a março de 2010, com
emprego de um roteiro estruturado. Utilizou-se análise de conteúdo indutiva, com
categorização a posteriori, na análise dos dados. Os principais resultados mostram que esse
prontuário é uma inovação multifacetada, que se manifesta nos nÃveis macro, meso e micro.
Significa, também, inovação administrativa e de serviços em que o prontuário ‘resignifica’ o
produto do serviço hospitalar, comportando-se como um ator-rede mediador da gestão,
mediante mecanismos de controle.
