A gestão pública de um município apresenta dificuldades naturais para se ter consciência de tudo que ocorre dentro do município. Os cidadãos podem contribuir com a gestão sendo fontes de informação dos acontecimentos dentro do município, deixando para a prefeitura o processo de seleção, filtro e solução dos problemas apontados. Neste contexto, este artigo buscou analisar um aplicativo de colaboração municipal na área de administração pública como uma inovação social. Quanto a classificação da pesquisa, esta se caracteriza como qualitativa e descritiva, desenvolvida através do estudo de caso do aplicativo Colab. A análise a partir do framework de O’Byrne, Miller, Douse, Venkatesh & Kapucu (2013) demonstrou que o aplicativo fornece um canal de comunicação que permite uma melhor cooperação entre cidadão e a prefeitura na gestão municipal. A parceria com a prefeitura legitima o aplicativo como um meio do cidadão contribuir para a gestão pública, o que é demonstrado pelas respostas da prefeitura nas postagens dos cidadãos. Como sugestão para pesquisas futuras, sugere-se a verificação em que medida o aplicativo acaba contribuindo para com município, tanto da perspectiva da prefeitura como para o cidadão, a fim de determinar o impacto causado pelo aplicativo no dia-a-dia dos cidadãos e do setor público.
