Este artigo trata das ferramentas utilizadas pelos governos na comunicação com os seus públicos na perspectiva de uma opção pela comunicação pública, avançando numa relação dialógica com a sociedade. De forma resumida, apresenta a estrutura tradicional de uma Assessoria de Comunicação para demonstrar a impropriedade dessa escolha e aponta a Comunicação Pública como uma estratégia de gestão capaz de melhorar a qualidade do serviço público e fortalecer a cidadania.
This article discusses the tools used by governments in communicating with their audiences in terms of a choice of media to advance a dialogic relationship with society. In summary, presents the traditional structure of a Communications Department to demonstrate the inadequacy of this choice and points to public communication as a management strategy capable of improving the quality of public services and strengthen citizenship.
