Alternativas que visam à proposição de valor têm sido foco no meio acadêmico, bem como no âmbito empresarial. Assim, o presente trabalho desenvolve conceitos existentes na literatura acerca de gestão de processos de negócios apresentando as partes que o integram e explicitando o funcionamento da ferramenta Business Model Canvas. O objetivo foi avaliar sua implementação nos processos de gestão em diferentes setores da empresa Alphatec, prestadora de serviços de inspeção e reparo em risers de perfuração, atuando, em segmentos na indústria do petróleo e gás, desde sua fundação em 1993. Este trabalho é baseado em critérios e padrões da pesquisa quantitativa e qualitativa, desenvolvida por meio de uma pesquisa-ação, a partir de reuniões, com gestores e colaboradores que atuaram, de forma ativa, intervindo e transformando o processo de construção do Modelo de Negócio da organização. Para a obtenção dos dados, utilizou-se questionários, observações, entrevistas e análises documentais, a fim de identificar as condições de implementação, bem como os benefícios gerados. Verificou-se, assim, a aplicabilidade do Canvas como uma ferramenta para auxiliar na proposição de valor diante da necessidade de contextualizá-lo para a realidade da empresa. Os resultados identificados foram norteadores de ações de melhoria, proporcionando à direção condições de desenvolver medidas para análise e reorganização das práticas. Para a elaboração escrita, utilizou-se citações diretas e indiretas, de diversos autores, entre os quais Ostewalder:Pigneur (2011), Timmers (1998).
Alternatives aimed at value proposition have been focused on the academic environment, as well as in the business field. Thus, this work develops existing concepts in the literature about business process management, presenting the parts that integrate it and explaining how the Business Model Canvas tool works. The objective was to evaluate its implementation in the management processes in different sectors of a company, an inspection and repair services provider for drilling risers, operating in segments of the oil and gas industry since its foundation in 1993. This work is based on criteria and standards of quantitative and qualitative research, developed through an action-research, from meetings, with managers and collaborators who acted, in an active way, intervening and transforming the process of building the business model of the organization. To obtain the data, questionnaires, observations, interviews, and documentary analysis were used, in order to identify the implementation conditions, as well as the benefits generated. Thus, it was verified the applicability of Canvas as a tool to help in the proposition of value in face of the need to contextualize it to the reality of the company. The results identified were guidelines for improvement actions, providing management with conditions to develop measures for analysis, and reorganization of practices. For the written elaboration, we used direct and indirect quotes from several authors, including Ostewalder: Pigneur (2011), Timmers (1998).
