A Inteligência Competitiva é uma ferramenta que busca contribuir na capacidade das organizações concorrerem com outras a partir da redução dos pontos fracos e ameaças, e do constante monitoramento dos fatores do ambiente externo e interno que influenciam na qualidade da tomada de decisão. O estudo apresenta uma revisão de literatura mostrando Inteligência Competitiva sob um ponto de vista da Ciência da Informação, explorando a compreensão do monitoramento da informação pela Web 2.0. O procedimento metodológico adotado utilizou-se do caráter qualitativo-descritivo. Com base na dinâmica da competitividade organizacional, o principal resultado mostra que o avanço decorrente das Tecnologias da Informação e Comunicação impactou nos processos do uso da informação, na qual a Web 2.0 tornou-se um fator de competitividade no ambiente organizacional no processo decisório da Inteligência Competitiva.
Competitive Intelligence is a tool that seeks to contribute to organizations in their ability to compete with other organizations through the reduction of the weaknesses and threats and the constant monitoring of the factors of internal and external environment that influence the quality of the decision making process. This study presents a literature review showing Competitive Intelligence from the point of view of Information Science, exploring the understanding of monitoring information through Web 2.0. The methodological procedure adopted is of qualitative and descriptive nature. Based on the dynamics of organizational competitiveness, the main result shows that the progress resulting from the Information and Communication Technologies had an impact on processes of information use, and that in these, Web 2.0 has become a competitive factor in the organizational environment in the decision process of the Competitive Intelligence.
