Objetivou-se compreender o significado da relação e interação profissional-usuário à luz do pensamento complexo. Caracteriza-se como pesquisa qualitativa, exploratória, realizada por meio de entrevista em profundidade com 15 profissionais da saúde, no perÃodo de março e junho de 2009, que atuam na assistência da rede de atenção básica e hospitalar. A partir da análise de conteúdo, emergiu como eixo central “Apreendendo o ser humano como um ser singular e multidimensionalâ€, seguido das unidades complexas: O ser humano como um ser singular; Promovendo a interação usuário-profissional a partir das diferenças e Percebendo que a complexidade passa pelas múltiplas interações e conexões. Compreender o significado da interação usuário-profissional requer a compreensão ampliada do eu e nós, no sentido de perceber as conexões intersubjetivas e, dessa forma, valorizar a autonomia e singularidade dos envolvidos.
This study aimed to understand the significance of the relationship and interaction professional-user in light of the complex thought. Characterized as qualitative research, exploratory study, conducted through interviews in depth with 15 health professionals, between March and June 2009, who deal with the network of primary care and hospital. From the content analysis emerged as the centerpiece: "Seizing the human being as a singular and multidimensional," followed by the complex units: The human being as a singular being; Enhancing interaction between professional and user from the differences and Perceiving that the complexity goes through multiple interactions and connections. Understanding the meaning of professional-user interaction requires a broadened understanding of me and us, in order to realize the connections intersubjective and thus enhance the autonomy and uniqueness of those involved.
Se objetivó comprender el significado de la relación e interacción profesional-usuario a la luz del pensamiento complejo. Se caracteriza como pesquisa cualitativa, exploratoria, realizada por medio de entrevista en profundidad con 15 profesionales de salud, en el periodo de marzo y junio de 2009, que trabajan em la red asistencial de atención primaria y hospitalar. A partir del análisis de contenido, emergió como eje central: “Aprendiendo el ser humano como un ser singular y multidimensionalâ€, seguido de las unidades complejas: El ser humano como un ser singular; Promoviendo la interacción usuario-profesional a partir de las diferencias y Percibiendo que la complejidad pasa por las múltiples interacciones y conexiones. Comprender el significado de la interacción usuario-profesional, requiere la comprensión ampliada del yo y nosotros,
en el sentido de percibir las conexiones intersubjetivas y, de esa forma, valorar la
autonomÃa y singularidad de los involucrados.
