Este artigo tem como foco de pesquisa realizar, através de um estudo de caso, a comparação entre as taxas de juros anunciadas e praticadas no comércio varejista das cidades de Arapiraca (AL) e Palmeira dos Índios (AL), situadas na região Agreste do Estado de Alagoas, à luz da definição de Custo Efetivo Total e das diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Foram selecionadas três empresas de amplo atendimento no Nordeste, sendo os dados referentes às operações de crédito coletados em duas lojas, uma em cada cidade, de cada empresa escolhida, totalizando seis casos. Os resultados indicam que, dentre outras coisas, as taxas de juros praticadas na região estão bem acima das taxas de juros anunciadas, bem como a existência da Taxa de Abertura de Crédito nas vendas a prazo, revelando, assim, estarem em desacordo com a legislação vigente. Comentários e sugestões de novos estudos são descritos no final do artigo.
This article focuses on performing research through a case study, the comparison between the announced interest rates and used in the retail trade of cities of Arapiraca ( AL ) and Palmeira dos Índios ( AL ), situated in the Agreste region of the state Alagoas, in the light of Total Cost Effective definition and guidelines of the Consumer Protection Code. Three large service companies were selected in the Northeast, and the data relating to loans collected in two stores, one in each city, each chosen company, a total of six cases. The results indicate that, among other things, interest rates practiced in the region are well above the advertised interest rate, and the existence of Credit Opening rate in credit sales, revealing thus be at odds with the law current. Comments and suggestions for further research are described at the end of the article.
