A Memória Organizacional (MO) e aGestão do Conhecimento (GC) são ferramentas que contribuem para o processo de tomada de decisão. O objetivo deste estudo foi conhecer a interface entre a Memória Organizacional e a Gestão do Conhecimento com base nos fundamentos teóricos e nas observaçõesno arquivo do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do estado da Paraíba (Sebrae/PB). Metodologicamente, a pesquisa foi bibliográfica e de campo, exploratória de caráter descritivo, com abordagem qualiquantitativa. Adotamos a técnica de observação participante com anotações registradas no diário de campo, que serviu como instrumento de coleta de dados no arquivo da instituição pesquisada. Os resultados referentes à utilização dos documentos por espécie e tipologia documental, suas funções para as tomadas de decisões, as contribuições do arquivo e o comportamento dos sujeitos permitem concluir que a memória organizacional contribui com o processo de criação de conhecimentos. Para manter a memória organizacional “viva” é necessária adoção de políticas de Gestão do Conhecimento.
Organizational Memory (OM) and Knowledge Management (KM) are tools that contribute to the decision-making process. The objective of this study was to know an interface between an Organizational Memory and the Knowledge Management based on the theoretical fundamentals and the observations in the archive of the Service of Support to Micro and Small Companies of the State of Paraíba -Sebrae / PB. Methodologically, the researchwas of bibliography and field, exploratory of descriptive character, with qualiquantitative approach. We adopted the participant observation technique with annotations recorded a field diary, which served as an instrument for collecting data in the archive of the researched institution. The results referring the use of the documents by species and documentary typology, their functions for decision making, as contributions of the archive and the behavior of the subjects allow to conclude that the organizational memory contributes to the knowledge creation process. To keep organizational memory "alive" it is necessary to adoption Knowledge Management policies.
