A reputação corporativa é um valor difÃcil de criar, mas muito fácil de perder. Tal aspecto pode ser percebido tanto no mundo tradicional como no virtual. Na formação da imagem empresarial influem numerosos fatores, embora, na atualidade, as ferramentas sociais presentes na Internet podem ampliar os efeitos, positivos ou negativos, com respeito a empresa. Uma vez que quantificada, poderá ser monitorada para realizar as medidas pertinentes.
