Neste ambiente de grandes incertezas em que as organizações estão inseridas, a
correta utilização de um sistema de medição pode significar vantagem competitiva
e desempenho. Este ensaio procura esclarecer os limites dos sistemas de medição,
verificando se a utilização de metas de resultado é suficiente para que uma empresa
tenha um desempenho superior. O objetivo é analisar a teoria das metas sob um
olhar crÃtico, observando os limites da utilização de diversos tipos de metas, até
mesmo no serviço público. Buscou-se fazer uma análise das pesquisas dos autores
que defendem a utilização de metas para se ter desempenho e, a partir das suas
premissas, analisar os estudos dos autores que as criticam, mostrando que elas
podem causar, dependendo da situação, sérios danos financeiros e à imagem da
organização. Após essa análise, verificou-se que as metas possuem um importante
papel no aumento do desempenho da organização, todavia, deve-se ter certo
cuidado na sua utilização, pois elas podem levar as pessoas a comportamentos
não éticos, à inibição da cooperação e do aprendizado organizacional, entre outros.
