O ciberespaço é um ambiente que tem alterado fluxos comportamentais em diversos segmentos, desde a comunicação às mudanças nas formas de relacionamento. Nesta trajetória, uma nova realidade de consumo surge, em que os vendedores são fruto de combinações binárias arquitetadas por profissionais de marketing e analistas de sistemas. Este artigo apresenta uma breve análise, com base em pesquisa bibliográfica e estudo de caso, das ferramentas de marketing adotadas pela Livraria Cultura em seu ponto-de-venda eletrônico: a Internet. Para isso, adota-se em especial os conceitos de Castells (1999), McLuhan (2005), Hagel III & Armstrong (1998) e Wind, Mahajan & Gunther (2003) para compreender as observações resultantes da análise desenvolvida.
The cyberspace is an environment that has changed behavioural pattern in various segments, from communication to changes in the forms of relationship. In this trajectory, a new reality of consumption arises where the sellers are the result of binary combinations arquitetadas by marketing professionals and systems analysts. This article provides a brief analysis, based on literature search and case study, the tools of marketing adopted by the Culture Bookstore in its point-of-venda address: the Internet. For this reason, adopts, in particular the concepts of Castells (1999), McLuhan (2005), Hagel III & Armstrong (1998) and Wind, Mahajan & Gunther (2003) to understand the observations from the analysis developed.
