Marketing e o Comportamento do Consumidor: um Estudo de caso em Supermercados
Revista Científica do Itpac
Marketing e o Comportamento do Consumidor: um Estudo de caso em Supermercados
Autor Correspondente: B. P. Ribeiro | [email protected]
Palavras-chave: valores, comportamento, compra.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Identificar valores tem sido o papel fundamental do Marketing para as organizações que buscamcada vez mais a satisfação dos seus clientes. Desta forma, este trabalho tem o objetivo de desenvolver um estudo sobre quais variáveis influenciam o comportamento de compra dos consumidores, bem como se dá o processo de compra. A pesquisa tem metodologia descritiva com abordagem quantitativa. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário, aplicado pessoalmente com cada cliente selecionado. Os resultados obtidos permitem concluir que o público deste supermercado são pessoas do sexo feminino que possuem uma renda baixa e que seu comportamento de compra é influenciado pelo padrão de vida que possuem, bem como o preço e a localização do ponto de venda.
Resumo Inglês:
Identifying values has been thefundamental role of Marketing for organizations that are increasingly seeking the satisfaction of their customers. In this way, the objective of this work is to develop a study on which variables influence consumers buying behavior, as well as the purchase process. The research has descriptive methodology with quantitative approach. A questionnaire was used as a data collection instrument, applied personally to each client selected. The results obtained allow us to conclude that the public of this supermarket are female people who have a low income and that their buying behavior is influenced by the standard of living they have, as well as the price and location of the point of sale.
