Identificar valores tem sido o papel fundamental do Marketing para as organizações que buscamcada vez mais a satisfação dos seus clientes. Desta forma, este trabalho tem o objetivo de desenvolver um estudo sobre quais variáveis influenciam o comportamento de compra dos consumidores, bem como se dá o processo de compra. A pesquisa tem metodologia descritiva com abordagem quantitativa. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário, aplicado pessoalmente com cada cliente selecionado. Os resultados obtidos permitem concluir que o público deste supermercado são pessoas do sexo feminino que possuem uma renda baixa e que seu comportamento de compra é influenciado pelo padrão de vida que possuem, bem como o preço e a localização do ponto de venda.
Identifying values has been thefundamental role of Marketing for organizations that are increasingly seeking the satisfaction of their customers. In this way, the objective of this work is to develop a study on which variables influence consumers buying behavior, as well as the purchase process. The research has descriptive methodology with quantitative approach. A questionnaire was used as a data collection instrument, applied personally to each client selected. The results obtained allow us to conclude that the public of this supermarket are female people who have a low income and that their buying behavior is influenced by the standard of living they have, as well as the price and location of the point of sale.
