MEMÓRIA ORGANIZACIONAL E SEU PAPEL NA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Ano: 2012 | Volume: 14 | Número: 33

Autores: Patrícia de Sá Freire, Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta, Esperidião Amin Helou Filho, Giorgio Gilwan da Silva

Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Memória Organizacional, Mídias do Conhecimento.

Resumo Português:

Este estudo apresenta a conceituação de memória
organizacional, seu papel para a gestão do conhecimento
e a importância da mídia do conhecimento para sua
construção. Para tal objetivo, realizou-se uma pesquisa
exploratória, de cunho teórico. Os resultados indicam
que a gestão do conhecimento é uma ferramenta
de suporte para a criação e para a manutenção do
conhecimento organizacional, uma vez que permite
que o conhecimento que existe na mente das pessoas e
nas ações práticas de seu trabalho seja compartilhado,
registrado e preservado como memorial organizacional
e, posteriormente, disseminado. Concluiu-se que as
mídias do conhecimento, mais do que disseminar o
conhecimento, têm papel na tarefa de construção
permanente do conhecimento. As mídias permitem a
criação de novos conhecimentos, despertam interesses
e atraem a atenção, oportunizam a socialização,
registram e disseminam conhecimento, favorecendo
sua explicitação.

Resumo Inglês:

This study presents the conceptualization of
organizational memory, its role in knowledge
management and the importance of knowledge
media for its construction. For this purpose, an
exploratory research has been held on a theoretical
basis. The results indicate that knowledge management
is a supporting tool for knowledge creation and
its maintenance within the organization, since it
enables knowledge existing in people’s minds, and
in the actions of their work practices, to be shared,
recorded, preserved as an organizational memorial,
and subsequently disseminated. The conclusion is that
knowledge media, rather than simply disseminating
organizational knowledge, have multiple roles in the
permanent whole construction of knowledge. The
media enable the creation of new contents, arouse
interest, attract attention, nurture socialization and
record and disseminate knowledge, thus favoring its
explicitness.