MODELO Y CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA ENTREGA Y RECEPCIÓN INTERPERSONAL DE REGALOS
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MODELO Y CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA ENTREGA Y RECEPCIÓN INTERPERSONAL DE REGALOS
Autor Correspondente: J. A. C. Cárdenas | [email protected]
Palavras-chave: Modelo de Comportamiento del Consumidor, Entrega de Regalos.
Resumos Cadastrados
Resumo Espanhol:
La entrega y recepción interpersonal de regalos implica un proceso de compra más complejo que las compras usuales del consumidor, pues tiene al menos dos actores centrales, el dador y el receptor, cada uno con sus propias caracterÃsticas personales y psicológicas. Estos actores son influidos por variables externas como la relación que sostienen, las variables de marketing y otras variables no controlables por las empresas, como la economÃa, la cultura y la familia. El proceso de compras del regalo comienza con el reconocimiento de una necesidad, se desarrolla muchas veces con un alto involucramiento del dador y del receptor y termina con el impacto del regalo en la relación que mantienen. Usando como estructura las variables más usuales del comportamiento del consumidor, el artÃculo expone y analiza el estado del conocimiento existente, propone una posible agenda de investigación, plantea un modelo de comportamiento adaptado desde los modelos estÃmulo-consumidor-respuesta y finalmente discute las implicaciones para la práctica del marketing.
