A maioria das organizações na atualidade atua em um ambiente altamente competitivo e dinâmico, exigindo delas a capacidade de mudar constantemente. No entanto, estas organizações encontram muita dificuldade durante o processo de implementação das mudanças propostas. Por isso, este trabalho teve como objetivo analisar o processo de implementação de mudanças organizacionais, comparando um caso de sucesso e outro de fracasso, com o intuito de identificar aspectos-chave a serem gerenciados, para que os resultados esperados consigam ser alcançados. Foram desenvolvidos dois estudos de casos, e, posteriormente, foi feita uma análise comparativa. Como conclusões, destaca-se a importância de respeitar a cultura organizacional durante o processo de mudança. Além disso, verificou-se a necessidade do desenvolvimento de uma visão de futuro que inclua os colaboradores envolvidos e de uma abordagem sistêmica que direcione a implementação de mudanças, de modo a minimizar possÃveis resistências.
Most organizations today operate in a highly competitive and dynamic, requiring them the ability to change constantly. However, during the process of implementing the proposed changes, organizations encounter many difficulties. Therefore, this study aimed to analyze the process of implementing organizational change, comparing a success and a failure in order to identify key issues to be managed during this process so that the expected results able to be achieved. We developed two case studies, and later we made a comparative analysis. In conclusion, we highlight the importance of respecting the organizational culture in the process of change. In addition, should be emphasized the need to develop a vision of future that includes the staff involved and a systematic approach that guides the implementation of changes in order to minimize potential resistance.
