O estudo analisa as necessidades informacionais de migrantes haitianos no Brasil e busca compreender de que modo a competência em informação pode contribuir para a promoção da cidadania e a redução de vulnerabilidades sociais e informacionais. Quanto aos procedimentos metodológicos, é uma pesquisa de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, tendo três técnicas de coleta de dados, a saber: observação dos serviços oferecidos pela Cáritas aos migrantes; entrevista com a coordenadora do projeto de migração do programa e formulários que foram aplicados a 14 migrantes atendidos pela Cáritas, em uma cidade da região sul do Brasil. Os resultados revelam que a barreira linguística é a principal dificuldade, impactando o acesso ao mercado de trabalho e a serviços essenciais. As necessidades informacionais mais frequentes estão relacionadas a emprego, regulamentação de documentos, assistência médica e educação. Conclui-se que a competência em informação é uma importante ferramenta que, junto com outras ações, pode reduzir vulnerabilidades sociais e informacionais, contribuindo para a autonomia e integração dessa população. Ademais, políticas inclusivas e ações que desenvolvam habilidades informacionais são fundamentais para atender as necessidades de informação e promover o exercício pleno da cidadania.
The study analyzes the informational needs of Haitian migrants in Brazil and seeks to understand how information literacy can contribute to promoting citizenship and reducing social and informational vulnerabilities. The methodological approach is qualitative, exploratory, and descriptive, using three data collection techniques: observation of the services offered by Cáritas to migrants; interviews with the program’s migration project coordinator; and questionnaires administered to 14 migrants served by Cáritas in a city in southern Brazil. The results reveal that the language barrier is the main obstacle, impacting access to the job market and essential services. The most frequent information needs are related to employment, document processing, healthcare, and education. The conclusion is that information literacy is an important tool that, along with other actions, can reduce social and informational vulnerabilities, contributing to the autonomy and integration of this population. Furthermore, inclusive policies and actions that develop information skills are essential to meet information needs and promote the full exercise of citizenship.
