O presente artigo buscou analisar como a negociação pode ser utilizada como ferramenta solucionadora de conflitos organizacionais. O objetivo geral desse artigo concentra-se em analisar quais são as ferramentas utilizadas pelos gestores das empresas que visam transformar o conflito vivenciado em atitudes construtivas e positivas para a organização. Já os específicos são: a) identificar as ferramentas necessárias para resolução de conflito; b) investigar em que medida o conflito pode influenciar no desenvolvimento da empresa; c) estudar os efeitos dos conflitos organizacionais dentro das empresas; d) descrever como os conflitos são abordados e negociados.
