O artigo apresenta uma pesquisa empÃrica qualitativa que investigou o
comportamento de busca de informação de pessoas responsáveis pela tomada
de decisão organizacional. Na primeira etapa, uma situação de tomada de
decisão inesperada, equÃvoca e mal definida foi selecionada entre as descritas
por quatro empresas de médio porte de Belo Horizonte. Na segunda etapa, foram
realizadas entrevistas semi-estruturadas com os seis executivos que vivenciaram
a situação escolhida. A análise dos dados empÃricos obtidos mostrou como
os comportamentos de busca de informação dos entrevistados, na situação
especÃfica, foram influenciados por suas histórias pessoais, pelas interações e
relações estabelecidas com outros sujeitos e por suas disposições emocionais.
Argumenta-se que a cognição situada possibilita uma abordagem inovadora para
o estudo de busca de informação e pode contribuir, de forma significativa, para
os estudos de usuários na ciência da informação.
This article presents an empirical and qualitative study that investigated the
information-seeking behavior of persons in charge of organizational decisionmaking.
In the first stage, an equivocal, unexpected and ill-defined decisionmaking
situation was selected from situations described by managers of four
medium-sized firms in Belo Horizonte city. In the second stage the six managers
who lived the situation were interviewed in a semi-structured way. Analysis of
the empirical data revealed that, in the specific situation, the information-seeking
behavior of the executives was influenced by their life histories, their emotional
dispositions and the relations and interrelations established with other subjects.
It was argued that situated cognition is an innovative approach for the study of
information-seeking behavior, which can contribute significantly to user studies
in the field of information science.
