O desenvolvimento da capacidade absortiva em franquias : análise de casos de franquias de supermercados
Revista Gestão e Sustentabilidade - RG&S
O desenvolvimento da capacidade absortiva em franquias : análise de casos de franquias de supermercados
Autor Correspondente: Andrea Luisa Bozzo | [email protected]
Palavras-chave: Capacidade absortiva, Aprendizagem, Conhecimento, Franquias
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Neste estudo analisamos empiricamente o modelo de capacidade absortiva desenvolvido por Zahra e George, (2002). Especificamente, analisamos a perspectiva do processo de integração da capacidade absortiva em suas quatro dimensões: aquisição, assimilação, transformação e exploração em franquias de supermercados. Realizamos duas entrevistas e observação nos pontos de venda dos franqueados para investigar o efeito da capacidade absortiva do conhecimento do sistema de franquias e seu impacto nos resultados do negócio. Argumentamos que a conversão para o sistema de franquias tem um impacto positivo no desempenho e que este efeito é fortalecido por meio da absorção do know-how do sistema de franquias. Nosso estudo contribui para a literatura de aprendizado em franquias e, numa ótica gerencial, pode servir de orientação para as práticas de franquia.
Resumo Espanhol:
En este estudio analizamos empíricamente el modelo de capacidad de absorción desarrollado por Zahra y George (2002). Específicamente, analizamos la perspectiva del proceso de integración de la capacidad de absorción en sus cuatro dimensiones: adquisición, asimilación, transformación y explotación en franquicias de supermercados. Llevamos a cabo dos entrevistas y observaciones en los puntos de venta de franquiciados para investigar el efecto de la capacidad de absorción del conocimiento del sistema de franquicias y su impacto en los resultados comerciales. Argumentamos que la conversión al sistema de franquicias tiene un impacto positivo en el rendimiento y que este efecto se fortalece al absorber los conocimientos del sistema de franquicias. Nuestro estudio contribuye a la literatura de aprendizaje de franquicias y, desde una perspectiva gerencial, puede servir como guía para las prácticas de franquicia.
