Este artigo é uma reflexão teórica que relaciona a qualidade e o design na produção de joias, procurando enfatizar este diferencial como elemento competitivo no mercado joalheiro. Muito mais que embelezamento de produto, o design pode ser conceituado como a excelência do processo de qualidade, pois envolve todos os atributos do produto. Ao inserir o design na produção de joias, busca-se criar produtos que possuam referência cultural, fazendo com que os mesmos adquiram identidade para serem assimilados pelo consumidor. O presente trabalho aborda questões referentes ao processo de elaboração de um produto pelo viés da qualidade, com vistas a satisfazer o consumi-dor. Conclui-se que o design pode ser considerado um sinônimo de melhoria contínua.
Resumo Inglês:
This paper is a theoretical reflection that relates quality and design in the production of jewelry, emphasizing this as a differential competitive element in the jewelry market. Much more than beautification of a product, design can be conceptualized as the excellence of the quality process, which involves all the attributes of the product. Using design in the production of jewelry, we wish to create products having a cultural reference, in order to acquire identity so that they are assimilated by the consumer. This work discusses issues related to the elaboration process of a product from the perspective of quality, aiming to satisfy the consumer. It follows that design can be considered a synonym for continuous improvement.
