O EFEITO QUE AS COMUNIDADES DE MARCA GERAM NO AMOR À MARCA
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ISSN: 2359618X
Editor Chefe: Laodicéia A. Weersma
Início Publicação: 30/11/2008
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Administração
O EFEITO QUE AS COMUNIDADES DE MARCA GERAM NO AMOR À MARCA
Ano: 2019 | Volume: 8 | Número: 3
Autores: Filipa Antunes Peres
Autor Correspondente: Filipa Antunes Peres | [email protected]
Autor Correspondente: Filipa Antunes Peres | [email protected]
Palavras-chave: Comunidades de marca; Amor à marca; Lealdade; Advocacia; Passa-a-palavra
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Este artigo tem como objetivo identificar os impactos das comunidades de marcas em constructos relacionais, como passa-a-palavra, advocacia e lealdade, por meio dos efeitos do amor à marca. Foram recolhidos 510 questionários válidos entre os consumidores portugueses. A modelagem de equações estruturais foi utilizada para testar as hipóteses propostas. Há duas importantes contribuições: investigar os impactos das comunidades de marca e usar os efeitos mediadores do amor à marca nos resultados relacionais. Essa investigação mostra como as comunidades de marca podem contribuir para reforçar os laços entre marcas e clientes, introduzindo o amor nesses relacionamentos.
