O ENSINO DA ABORDAGEM ADMINISTRATIVA DA GESTÃO POR PROCESSOS NOS CURSOS BRASILEIROS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Ano: 2006 | Volume: 7 | Número: 3

Autores: José Osvaldo De Sordi, Bernadete de Lourdes Marinho

Palavras-chave: gestão por processos, redução de interferências e perdas

Resumo Português:

Decorridos mais de dez anos da deflagração do movimento de reengenharia e da divulga-
ção dos conceitos da gestão por processos, há o reconhecimento de praticantes e acadê-
micos quanto à validade dessa prática de gestão. Para incorporar vantagens significativas às
organizações, a gestão por processos atua principalmente na redução de interferências e
perdas decorrentes de interfaces entre organizações, áreas funcionais e níveis hierárquicos. O ensino da abordagem administrativa da gestão por processos envolve diversos
fundamentos e práticas de diferentes recursos que são objetos de estudo da administra-
ção: recursos humanos, estratégia, estrutura organizacional, tecnologia da informação entre outros. A pesquisa concentrou-se em identificar como os cursos de graduação brasileira, com excelência no ensino da administração, abordam o tema gestão por processos.
Duas situações foram identificadas e analisadas: os cursos que possuem uma disciplina
específica para abordar o tema e os que o tratam ao longo de diferentes disciplinas.

Resumo Inglês:

After ten years from business reengineering movement and its broad divulgation of
business process management concepts, nowadays there is the consensus between
practitioners and educators about its effectiveness and importance to the organizations. In
order to introduce significant advantages to the organizations, the business process
management mainly acts in the reduction of interferences and losses generated by interfaces
between organizations, functional areas and hierarchical levels. The learning of business
process management approach involves diverse foundations and practices of different
business administration resources which are objects of the business administration
researches: human resources, strategy, organizational structure, information technology
and others subjects. The research concentrated in identify how the Brazilian’s business
administration courses, mainly those with excellence in teaching business administration,
are teaching the business process management approach. Two situations were identified
and analyzed: the courses that possess a specific class to discuss the subject and the others
which uses a lot of different classes to teach it.