O artigo discute o uso dos sistemas informativos e aplicativos tecnológicos no gerenciamento de dados no segmento de laboratórios de análises clínicas. Com base em revisão de literatura, identifica o papel e as implicações das Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs), como ferramenta de suporte ao processo decisório gerencial, na dinâmica do fluxo informacional. Os resultados incentivam o aprofundamento da discussão sobre o mérito da gestão qualitativa da informação e seus impactos no campo da gestão do conhecimento de todos os agentes que caracterizam o fluxo informacional no segmento de análises clínicas: pacientes, fornecedores, profissionais de saúdes e prestadores de serviço.
The paper discusses the use of informative systems and technological applications in data administration in the segment of clinical analyses laboratories. Based on bibliographical research, it identifies the role and the implications of the New Technologies of Information and Communication (NTICs), as support tool to the managerial decision-making process, in the dynamics of the informational flow. The results instigate an in-depth discussion on the merit of the qualitative administration of the information and its impacts on the field of the knowledge management of all agents that characterize the informational flow in the segment of clinical analyses: patients, suppliers, clinical body and service providers.
