O Instagram como canal de interação entre as bibliotecas e os usuários da Universidade Federal de Alagoas

Ano: 2020 | Volume: 6 | Número: 1

Autores: Márcio Thiago dos Santos Albuquerque, Pablo Boaventura Sales Paixão

Palavras-chave: Marketing digital, Redes sociais, Biblioteca universitária

Resumo Português:

Diante dos avanços tecnológicos, principalmente na esfera informacional, é necessário que as instituições que lidam com informação estejam em sintonia com seus usuários nos diversos ambientes. Nesse contexto, a utilização das redes sociais pelas bibliotecas é imprescindível para se relacionar com seus públicos, estes cada vez mais imersos na cultura digital. Assim, este texto visa analisar a utilização da rede social Instagram pelas bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas (SiBi-UFAL). O objetivo desse estudo é investigar como as bibliotecas que compõem o SiBi/UFAL utilizam a rede social Instagram, baseando-se em algumas variáveis referentes ao Marketing digital como: presença online, audiência e engajamento. A pesquisa é do tipo exploratória, de caráter descritivo, utilizando-se da abordagem quantitativa. O universo da pesquisa é composto por 14 bibliotecas que compõem o SiBi-UFAL, tendo como amostra 06 bibliotecas que possuem perfis da rede social em tela. As análises demonstraram que apenas a realização de postagens frequentes não promove necessariamente o fortalecimento dos laços com seus usuários, por parte dessas Bibliotecas.

Resumo Inglês:

In front of technological advances, especially in the informational sphere, it is necessary that institutions that deal with information are in tune with their users in different environments. In this context, the use of social networks by libraries is essential to relate with their public, who are increasingly immersed in digital culture. Thus, this text aims to analyze the use of the social network Instagram by the libraries that make up the Library System of the Federal University of Alagoas (SiBi-UFAL). The objective of this study is to investigate how the libraries that compose SiBi/UFAL use the social network Instagram, based on some variablesrelated to digital marketing suchas: online presence, audience and engagement. The research is exploratory, descriptive, using the quantitative approach. The research universe consists of 14 libraries that composethe SiBi-UFAL, with a sample of 06 libraries that have profiles of the social network on screen. The analyzes showed that just making frequent posts does not necessarily promote the strengthening of ties with its users, by these Libraries.