Este trabalho tem como objetivo compreender a forma como as técnicas e os conceitos de comunicação podem auxiliar a elicitação de requisitos, na área de Engenharia de Software. A elicitação de requisitos é de extrema importância para o desenvolvimento do software, permitindo a compreensão do problema a ser resolvido. Em particular, são analisadas duas técnicas de elicitação: Entrevista e Brainstorming. Este estudo parte da premissa de que a comunicação é uma etapa crucial para o sucesso da elicitação e que os elementos da comunicação – em particular a fala e a audição – são fatores que influenciam a coleta de informações sobre os requisitos dos stakeholders pelos engenheiros de requisitos.
This work aims to investigate how the techniques and concepts of communication may assist in requirements elicitation, in the area of Software Engineering. Requirements elicitation is of extreme importance in the context of software development, allowing to understand the problem being addressed. In particular, two elicitation techniques are analyzed: Interview and Brainstorming. This study starts from the hypothesis that communication is a crucial step for the success of requirements elicitation and that the elements of communication – in particular speaking and listening – are factors that influence the gathering of information about the stakeholders’ requirements by requirements engineers.
