Embora a Gestão do Conhecimento (GC) seja função comum nas
organizações, muitas não têm visão clara de como incorporá-la e
transformá-la em vantagem competitiva. A escassez de estudos
comprovando que a GC faz diferença no desempenho organizacional, e
a cultura, talvez sejam os fatores mais influentes na promoção ou
inibição de práticas de GC. Há empresas que usam ferramentas de
Tecnologia da Informação (TI) como fator de competitividade,
confundindo-as com GC. Outras acreditam que a TI sozinha possa
servir para gerenciar o conhecimento, o que é um equÃvoco. A razão
disso pode estar no surgimento da TI antes da GC, ou na escassez da
literatura abordando a função da TI na GC. Daà a falta de clara distinção
entre TI e GC que vise à interação adequada entre ambas. O papel
principal da TI é dar suporte à GC, ampliando o alcance e acelerando a
velocidade de transferência do conhecimento. É identificar,
desenvolver e implantar tecnologias que apóiem a comunicação
empresarial, o compartilhamento e a gestão dos ativos de
conhecimento. A TI desempenha papel de infra-estrutura, a GC envolve
aspectos humanos e gerenciais. Este artigo discute a interação entre TI
e GC como instrumentos de gestão estratégica e desempenho
organizacional.
Although Knowledge Management (KM) has ordinary function in
organizations, many of them still do not have a clear vision on how to
incorporate and change it into competitive advantage. The lack of
empirical studies that assess the difference of KM in organizational
performance, and culture, are perhaps the major factors in GC practical
promotion or inhibition. Some companies use Information Technology (IT)
tools as competitiveness factor, misunderstanding it as GC. Others
believe that IT alone can be used for managing knowledge – it is a
mistake. The reason for this can be the arising of IT before KM, or the
scarcity of literature dealing with IT function in GC. So, there is a lack of
clear distinction between IT and KM concerning the appropriate
interaction between them. The main IT role is to give support to KM,
enlarging its scope and speeding up knowledge transference, as well as
to identify, develop and implant technologies that support the enterprise
communication, the sharing and management of knowledge assets. IT
plays an infrastructure role; the KM involves human and managerial
aspects. This paper discusses the interaction between IT and KM as
tools that support strategic management and organizational performance.
