Este artigo tem como objetivo analisar o processo de construção de uma marca forte que
se popularizou ao aproveitar uma oportunidade de negócio para expandir seu mercado,
abordando o caso da marca Consul, pertencente ao Grupo Whirlpool. A metodologia consiste
em um estudo de caso, no qual se checa um referencial teórico preexistente com as
informações obtidas em entrevistas qualitativas e levantamento bibliográfico. Constatou-
-se que a Consul se fortaleceu no mercado com produtos de qualidade, fáceis de usar,
confiáveis e de preço acessÃvel. O gerenciamento da marca é trabalhado de forma eficaz
pela Whirlpool, que realiza periodicamente pesquisas de imagem de marca e lealdade do
consumidor. Seu sucesso obtido ao lançar produtos direcionados ao consumidor de baixa
renda reflete a preocupação da empresa em atender às necessidades do público-alvo.
Palavras-chave: produto popular; marca popular; consumidor de baixa renda; Consu
This article aims to analyze the process involved in the construction of a solid brand
that became popular to take advantage of a business opportunity to expand its market,
examining the case of Consul brand that belongs to Whirlpool Group. The methodology
consists of a case study which compares a pre-existing theoretical reference with the
information obtained in qualitative interviews and literature. In this analysis, we observed
that Consul has made a name for itself in the market with quality products that are user-friendly, reliable, and affordably priced. The brand is well managed by Whirlpool,
which periodically conducts brand image and customer loyalty surveys. Its success in
launching products targeted to low-income consumers, reflects the company’s efforts to
meet the demands and needs of its target market.
