Este artigo aborda o tema do processo de trabalho e humanização em saúde que envolve o conjunto de polÃticas implementadas pelo Ministério da Saúde no Brasil. A suposição é que a Estratégia Saúde da FamÃlia tem produzido experiências locais com potencialidades que não deve ser desperdiçadas, apesar das difi culdades e discrepâncias entre o modelo real e proposto. A pesquisa está ancorada fortemente nos aportes teóricos de Boaventura de Sousa Santos acerca da sociologia das ausências e das emergências, bem como do trabalho de tradução
This article approaches the topic of work process and humanization in health that involves the set of policies implemented by the Ministry of Health in Brazil. The assumption is that the Family Health Strategy has produced local experiences with potentialities that must not be wasted, in which there are diffi culties and discrepancies between the real and proposed model. The research is anchored strongly in the theoretical concepts of Boaventura de Sousa Santos about the sociology of privations and emergencies, as well as of the work of translating.
