Este artigo discute o uso da Internet nas pesquisas de levantamento de
dados (surveys), tratando das questões que são exclusivas deste meio e
daquelas comuns a outros ambientes de pesquisa, mas que apresentam
particularidades quando no ambiente online. Inicialmente discutem-se
quatro tipos de erros, que costumam estar presentes em surveys – erros de
cobertura, amostragem, não resposta e mensuração – e quais as causas e
manifestações especÃficas destes no ambiente online, bem como as formas
de se lidar com eles. Em seguida, discute-se o impacto do formato do
questionário sobre a qualidade das respostas. Questões éticas como a
garantia de confidencialidade e de anonimato são abordadas. Este
material poderá ser útil a pesquisadores brasileiros – que poderão tirar
proveito das potencialidades do novo meio ao mesmo tempo em que
evitam suas “armadilhas†– uma vez que reúne um conjunto de
orientações conceituais e práticas para o uso de web surveys que, de outra
forma, somente se encontram disponÃveis em diversos trabalhos isolados
ou em extensos textos.
