O presente trabalho pretende demonstrar e discutir de maneira sucinta a conceituação e
utilização de uma nova tendência, o marketing digital, uma ferramenta que se baseia nas redes
sociais como alicerce de publicidade, promoção, interação e divulgação tanto no âmbito social
como no empresarial. Com isso definido, o objetivo do estudo consistiu na tentativa de
identificar novas formas de divulgações das informações das empresas diretamente para o seu
público-alvo, visando de maneira moderna não apenas captar novos clientes, mas também em
sua plenitude renovar o quadro de consumidores e manter os mesmos satisfeitos sobre o
atendimento e qualidade do serviço na referida organização. Para isso, além da
fundamentação teórica amplamente pesquisada posta em prática, a aplicação de uma série de
questionários tentou viabilizar uma visão geral de uma gama de informações cruciais para o
desenvolvimento do planejamento e plano de marketing a ser adotado, para que com os
resultados, uma melhor identificação de quais ferramentas disponÃveis pudesse, de maneira
eficaz e pontual, ter um impacto imediato nos objetivos propostos. Outro ponto importante na
aplicação dos questionários foi tentar perceber o quão aceito e intrÃnseco na sociedade se
encontram as redes sociais, visando comprovar a importância do estudo. Ainda apoiando-se
no questionário, foi percebida a possibilidade de utilizar três dessas ferramentas, que
poderiam imediatamente demonstrar impacto em uma organização: o Facebook, o Twitter e o
Orkut. O referido trabalho demonstra de maneira explicativa, baseado nos dados e gráficos
pesquisados e obtidos, o quão efetivo a utilização dessa nova metodologia na área de
marketing pode ser.
