O presente artigo de revisão busca refletir sobre o espaço de atuação da biblioteca, principalmente no âmbito do mundo globalizado, que integra pessoas e instituições a partir do ambiente digital. Para isso, apresenta brevemente a evolução da biblioteca enquanto instituição custodiadora de acervos até a unidade de informação com foco primordial na disseminação da informação e do conhecimento, contando, para isso, com o aporte da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Contextualiza o surgimento do computador e o uso da internet como marcos, até se chegar à Web 2.0 e suas ferramentas. Defende que a tecnologia aponta para uma modificação do ‘fazer’ das bibliotecas, que podem romper barreiras de espaço e tempo, e utilizar aspectos do marketing para que sejam atingidas e satisfeitas as necessidades dos interagentes. A biblioteca deve considerar a junção do marketing com a tecnologia e o design, para definir boas estratégias de atuação em um cenário digital irreversível, evoluindo no trato com seus interagentes reais e potenciais, e levando em consideração a interação na implantação e melhorias de produtos e serviços.
The present review article seeks to reflect on the space of the library, especially in the globalized world, which integrates people and institutions from the digital environment. In order to do so, it briefly presents the evolution of the library as a custodian institution of collections to the information unit with a primary focus on dissemination of information and knowledge, counting on the contribution of Librarianship and Information Science. Contextualizes the emergence of the computer and the use of the internet as landmarks, until reaching web 2.0 and its tools. He argues that the technology points to a modification of the 'do' of libraries, which can break down barriers of space and time, and use marketing aspects to be met and met with the needs of the interactors. The library should consider linking marketing with technology and design to define good strategies for acting in an irreversible digital landscape, evolving in dealing with its actual and potential interactors, and taking into account the interaction in the deployment and improvement of products and services.
