Endomarketing ou marketing interno são ações de marketing voltadas para o público interno das
empresas. O artigo que se apresenta a seguir foi baseado em uma pesquisa de campo financiada
pelo Projeto de Iniciação CientÃfica - PIC SENAC realizada na cidade de São Miguel do Oeste/SC,
no ano de 2010, onde, em um primeiro momento, pesquisou-se os gestores das empresas que
eram associados à Câmara de Dirigentes Lojistas naquele ano. Com os rumos daquela pesquisa,
buscou-se, no ano de 2011, trabalhar uma segunda etapa, desta vez, pesquisando os funcionários
das empresas cadastradas na Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) da mesma cidade. Os
pesquisadores procuraram identificar o grau de uso de algumas ferramentas do endomarketing
nas empresas da referida cidade, na visão dos funcionários. Neste estudo, trabalhamos com
pesquisa bibliográfica e exploratória. A partir deste estudo, buscamos cruzar alguns dados a fim
de diagnosticar se realmente as informações apresentadas pelos gestores no ano de 2010
condiziam com a visão dos funcionários na etapa de 2011. Percebemos com esta pesquisa que o
uso de algumas ferramentas do endomarketing por parte das empresas de São Miguel do Oeste
ainda é pequeno. Também constatamos, ao longo deste estudo, que trabalhar o capital humano
dentro das organizações trará resultados positivos para elas, pois, quando os funcionários estão
motivados, certamente seus trabalhos refletem no público externo (consumidores) das
empresas.
