Neste trabalho, objetiva-se examinar como as empresas estudadas obtêm vantagens competitivas sustentáveis (VCSs). Ao longo dos anos, este tema vem sendo tratado na literatura sobre estratégia empresarial: para os gestores, o desafio está na identificação, desenvolvimento, proteção e utilização dos recursos e capacitações que possibilitam VCSs à empresa. Foram estudados oito casos, empresas que atuam em Tecnologia da Informação (TI), no segmento organizacional. As variáveis utilizadas são qualitativas. A coleta de dados foi realizada em fontes primárias e secundárias de dados. Como fonte primária utilizou-se as próprias empresas, nas quais se coletou informação em entrevistas com executivos. Com relação à obtenção e sustentabilidade de VCSs pelas empresas estudadas, seguem os principais resultados encontrados: (1) uma empresa desenvolve produtos no exterior e faz deste aspecto uma vantagem competitiva; (2) há casos que lançam mão de modelo de atuação que lhes confere flexibilidade alta; (3) uma empresa obteve vantagem competitiva ao desenvolver uma estratégia de atuação na qual implementou um sistema de franquias para desenvolvimento e para distribuição, sistema este que estimula o comportamento empreendedor dos franqueados; (4) uma empresa fez da sofisticação e complexidade de seus produtos uma vantagem competitiva; e (5) a busca de segmentos menos expostos à competição foi o caminho escolhido por algumas das empresas estudadas para obtenção de VCSs.
This research studies how the studied firms gain sustainable competitive
advantages (SCAs). The issue has been studied in the literature on business
strategy: the challenge for managers is to identify, develop, protect and use
resources and skills that provide the firm with SCAs. Eight cases were
studied. All concerned Information Technology firms that sell to other
companies. The variables used were qualitative. Data was collected from
primary and secondary sources of information. The primary sources
consisted of the studied firms, where interviews with management were
held. The main results are: (1) One firm develops products abroad and this
aspect is a competitive advantage. (2) There are cases that resort to a
model that provides them with great operating flexibility. (3) One firm
obtained SCAs by developing a strategy whereby it implemented a franchise
model for development and distribution. The franchise system encourages
entrepreneurial behavior among the franchisees. (4) One case gained a
competitive advantage through the complexity and sophistication of its
products. (5) Some of the cases searched for market niches that were less
exposed to competition.
