Oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde

Revista de Saúde Digital e Tecnologias Educacionais

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ISSN: 2525-9563
Editor Chefe: Luiz Roberto de Oliveira
Início Publicação: 19/08/2016
Periodicidade: Trimestral
Área de Estudo: Ciências da Saúde

Oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde

Ano: 2020 | Volume: 5 | Número: 1
Autores: Levy Sombra de Oliveira Barcelos Aline Braúna dos Santos Roberta Nobre da Silva
Autor Correspondente: Aline Braúna dos Santos | [email protected]

Palavras-chave: Fluxograma. Acesso aos Serviços de Saúde. Atenção Primária à Saúde.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Introdução: O fluxograma analisador pode ser utilizado pela equipe de saúde para compreender os processos de trabalhos. Ele permite uma visualização do funcionamento da unidade e consequentemente os entraves que existam no fluxo. O objetivo deste trabalho foi relatar a experiência de uma oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do município de Guaiuba para identificar o percurso de entrada até a saída dos pacientes atendidos, bem como a oferta de serviços realizados nesta unidade. Métodos: É um estudo observacional em formato de relato de experiência da construção de um fluxograma analisador a partir de uma oficina com a equipe de saúde da família de uma UBS. Resultados: Uma grande dificuldade da recepção na unidade é a fila de usuários que se forma na madrugada em busca de senha que dá acesso às consultas. O sistema utilizado pela unidade é por ordem de chegada, pois a UBS não possui um sistema de classificação de risco. Conclusão: A experiência vivenciada por todos os profissionais da UBS foi proveitosa, onde em roda de conversa, cada profissional elencou e problematizou suas dificuldades para que em equipe possam planejar as ações no serviço de saúde. 



Resumo Inglês:

Introduction: The analyzer flowchart can be used by the health team to understand the work processes. It allows a visualization of the functioning of the unit and consequently the obstacles that exist in the flow. The objective of this work was to report the experience of a workshop with the team of a Basic Health Unit (UBS) in the city of Guaiuba to identify the route of entry to the departure of the patients attended, as well as the offer of services performed in this unit. Methods: It is an observational study in the form of an experience report on the construction of an analytical flowchart from a workshop with the family health team of a BHU. Results: A major difficulty in the reception at the unit is the queue of users who form at dawn in search of a password that gives access to consultations. The system used by the unit is on a first come, first served basis, as the UBS does not have a risk classification system. Conclusion: The experience lived by all professionals at UBS was beneficial, where in conversation, each professional listed and problematized their difficulties so that the team can plan actions in the health service.