A Internet tem motivado o desenvolvimento do turismo, facilitou o acesso instantâneo e a
distribuição de informação turÃstica bem como o suporte e a reengenharia das reservas das
organizações turÃsticas, permitindo a todos os utilizadores, sem necessidade de intermediários,
aceder a informações turÃsticas e efectuar reservas de produtos turÃsticos. Como resultado, um
mercado electrónico emergiu e a maioria dos fornecedores turÃsticos desenvolveu interfaces para
comunicar directamente e eficientemente com os seus parceiros e com os clientes. Surgiu um novo
tipo de viajante mais conhecedor, experiente e que procura valores excepcionais para as suas
viagens. A interactividade desenvolvida entre os consumidores, produtos e profissionais do sector
tem provocado alterações na cadeia de valor do turismo, nos canais de distribuição bem como tem
motivado o surgimento de novas tendências associadas a este meio interactivo.
