A pandemia provocada pelo coronavírus SARS-CoV-2 impôs a reorganização do trabalho em diversos segmentos e setores econômicos, no âmbito público e privado. Sendo um vírus de alto grau de contaminação, as autoridades sanitárias indicaram como principal medida para contenção do contágio o isolamento social, o que levou à criação de estratégias de teletrabalho, inclusive na área da saúde. A partir desse contexto, o artigo objetiva refletir sobre a organização do teletrabalho das/os Assistentes Sociais nos serviços de Atenção Primária em Saúde (APS) no contexto da pandemia de COVID-19 em uma capital do Sul do Brasil. Em termos metodológicos, realizou-se uma revisão da literatura e uma pesquisa documental em normativas dos órgãos regulamentadores da profissão da área de Serviço Social e da instituição
empregadora das/os profissionais acerca do teletrabalho. Os resultados indicaram haver dificuldade na definição conceitual sobre o teletrabalho nos âmbitos teórico, normativo e na área do Serviço Social, e que a realidade desta forma de atuação para a Profissão na APS se intensificou com a pandemia, aprofundando questões relacionadas à precarização das condições de trabalho e do acesso institucional às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para o atendimento da população.e do acesso institucional às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para o atendimento da população.
The pandemic caused by the SARS-CoV-2 coronavirus has forced the reorganization of work across various economic segments and sectors, both public and private. Because the virus is highly contagious, health authorities have identified social isolation as the primary measure to contain its spread, which has led to the creation of telework strategies, including in the healthcare sector. Based on this context, this article aims to reflect on the organization of telework for Social Workers in Primary Health Care (PHC) services during the COVID-19 pandemic in a capital city in southern Brazil. Methodologically, a literature review and documentary research were conducted on regulations from the regulatory bodies of the Social Work profession and the institution
employing the professionals regarding telework. The results indicated that there is difficulty in the conceptual definition of telework in the theoretical, normative and in the area of Social Service, and that the reality of this form of action for the Profession in PHC intensified with the pandemic, deepening issues related to the precariousness of working conditions and institutional access to Information and Communication Technologies (ICT) to serve the population.
