Panorama do Uso de Métodos Quantitativos em Pesquisas sobre Marketing de Relacionamento com Egressos
RASI - Revista de Administração Sociedade e Inovação
Panorama do Uso de Métodos Quantitativos em Pesquisas sobre Marketing de Relacionamento com Egressos
Autor Correspondente: Glauco José Ribeiro Borges | [email protected]
Palavras-chave: Métodos quantitativos, Técnicas estatísticas, Marketing de relacionamento, Egressos
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O estudo buscou delinear um panorama dos métodos quantitativos empregados em pesquisas sobre marketing de relacionamento com egressos. Trata-se de um estudo bibliográfico, com análise bibliométrica, que analisou um portfólio bibliográfico de 20 artigos publicados até 2018 sobre a temática. Os resultados mostram que a maior parte das publicações na temática utilizam as técnicas modelagem de equações estruturais, análise fatorial confirmatória e técnicas de estatística descritiva. O Alfa de Cronbach é a técnica de análise de confiabilidade de escalas mais utilizadas. As duas variáveis mais analisadas nos estudos na temática são imagem da universidade e satisfação, termos amparados pela literatura da área. O estudo contribuiu para ampliar a compreensão sobre o uso de métodos quantitativos em pesquisas na temática e apontar alguns direcionamentos que podem auxiliar em futuros estudos.
Resumo Inglês:
The appropriate use of quantitative methods is a critical point in the development of quantitative research in the Business area and the scientific development of the statistics area, in addition to the growth of computational capacity and emergence or improvement of software available on the market are responsible for offering a wide variety of quantitative methodological options to researchers in the field. The study maps an overview of the quantitative methods used in research on relationship marketing with alumni. It is a bibliographic study which analyzed a bibliographic portfolio of 20 papers published until 2018 on the subject. The results show that most publications on the subject use structural e quation modeling, confirmatory factor analysis and descriptive statistics. Cronbach's alpha is the most used scale reliability analysis. The two variables most analyzed in studies on the subject are university image and satisfaction, terms supported by the literature in the area. The study contributed to broaden the understanding about the use of quantitative methods in research on the subject and to point some directions that may help in future studies.
