Percepção da qualidade no serviço de transporte público urbano e de seus impactos ambientais no Distrito Federal - DF - Brasil

Ano: 2016 | Volume: 0 | Número: 44

Autores: P. F. Quipungo, B. A. Braga, E. C. C. Rodrigues, C. R. Peña

Palavras-chave: análise multicritério, transporte público urbano, ônibus, qualidade de serviço, impactos ambientais, Distrito Federal

Resumo Português:

Esta pesquisa analisou a qualidade no serviço de transporte público coletivo por ônibus e seus impactos ambientais no Distrito Federal, Brasil. Para isso foi realizado um survey com uma amostra constituída por 200 respondentes entre usuários e funcionários das empresas de ônibus. A análise e transformação dos dados qualitativos em quantitativos foram feitas a partir de uma metodologia de análise multicritério que tem uma abordagem construtivista (MCDA-C). O desempenho considerando a percepção global foi de -7 pontos e está na faixa entre o resultado péssimo e o indiferente. Esses achados indicam necessidades de melhorias no serviço de transporte público coletivo por ônibus no Distrito Federal.

Resumo Inglês:

This research examined the quality of the public transportation service by bus and its environmental impacts in the Federal District, Brazil. For this we conducted a survey with a sample of 200 respondents between users and employees of bus companies. The analysis and transforming qualitative data into quantitative were made from a multi-criteria analysis methodology which has a constructive approach (MCDA-C). The performance considering the overall perception was -7 points and it is in the range between bad and indifferent results. These findings indicate need for improvements in public transportation by bus service in the Federal District.