Introdução: A população transexual tem demandas em saúde ainda não sanadas, com dificuldades de agregar suas necessidades em saúde num modelo ambulatorial inter e multidisciplinar. Objetivo: Analisar as percepções das pessoas transexuais sobre o atendimento em serviços de saúde. Método: Estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizando-se nove entrevistas semiestruturadas com essas pessoas. A análise foi pela Técnica de Análise de Conteúdo Temático. Resultados e Discussão: Foram elencadas cinco temáticas: percepção das pessoas transexuais sobre atitude dos profissionais de saúde; percepção das pessoas transexuais sobre o acolhimento nos serviços de saúde; processo de mudança de nome; sugestões para melhorar o atendimento em serviços de saúde; protocolo do processo de transexualização. Considera-se que o preconceito continua presente no atendimento de saúde, mas com mudanças sutis de atitudes dos profissionais. Considerações Finais: Ações de conscientização que possibilitem a inclusão de forma empática desses usuários nos serviços de saúde são necessárias para qualidade do atendimento.
Palavras-chave: transexualidade, assistência à saúde, acesso aos serviços de saúde
Introduction: Transsexual population has unanswered health needs, with many obstacles to solve those needs in an inter and multidisciplinary model in health care system. Goals: Analyze the perception of transsexuals about assistance in health services. Method: Qualitative descriptive study with nine semi structured interviews with transsexual population. The analysis was made with the technique theme based content analysis. Results and discussion: five themes were listed: perception of transsexual people towards health professionals; perception of transsexual people population about the welcoming in health services; process of name change; suggestions to improve assistance in health care services; guideline of transexual process. There is still prejudice in the health care assistance, although there are subtle changes in the attitude of health professionals. Final Considerations: Consciousness actions to enable empathic inclusion of transgender population in health care system are needed to improve quality of assistance.
Keywords: transsexuality, delivery of health care, health services accessibility
Resumen
Introducción: La población transexual tiene demandas en salud aún no resueltas, con dificultades para incorporar sus necesidades de salud en un modelo inter y multidisciplinar. Objetivo: Analizar la percepción de personas transexuales sobre el cuidado en los servicios de salud. Metodología: Estudio descriptivo, con enfoque cualitativo, se llevando a cabo nueve entrevistas semiestructuradas con personas transexuales. El análisis se realizó mediante la técnica de análisis del contenido temático. Resultados y Discusión: Se enumeraron cinco temas: percepción de las personas transexuales sobre la actitud de los profesionales de salud; percepción de las personas transexuales sobre la recepción en los servicios de salud; proceso de cambio del nombre; sugerencias para mejorar la asistencia en los servicios de salud; protocolo del proceso de transexualidad. Se considera que el prejuicio aún está presente en la asistencia de salud; sin embargo, se presentan cambios sutiles en las actitudes de los profesionales. Consideraciones Finales: son necesarias acciones de sensibilización que permitan la inclusión de esos usuarios de manera empática en los servicios de salud.
Palabras clave: transexualidad, asistencia a la salud, acceso a los servicios de salud
