Percepção do usuário da estratégia saúde da família sobre o atendimento de urgência e emergência

Ano: 2013 | Volume: 5 | Número: Especial

Autores: L. R. P. Moura, E. S. B. Rocha, M. E. B. Moura, F. I. Tapety, G. V. Mesquita

Palavras-chave: Saúde da Família, Assistência à Saúde, Emergência, Urgências.

Resumo Português:

Objetivo: analisar a percepção dos usuários da Estratégia Saúde da Família sobre o atendimento de urgência e emergência na atenção básica. Método: Estudo de abordagem qualitativa exploratória descritiva com 30 usuários. Foi utilizada como técnica de obtenção de dados a entrevista semi-estruturada. Os dados foram processados no software Alceste 4.8. Resultados: Foram construídas quatro classes: Satisfação do usuário com o atendimento de urgência e emergência; Estrutura da unidade para o atendimento de urgência/emergência; Justificativas para a busca de atendimento de urgência e emergência; Compreensões do significado de urgência e emergência. Conclusão: O estudo mostrou que os usuários estão satisfeitos com o atendimento recebido nas unidades embora apresente ambiguidade quando se trata da estrutura física. Os entrevistados ainda não conseguem conceituar urgência e emergência, e mostram que as causa que os levaram a procurar as unidades de saúde foram alteração na pressão arterial, diabetes e traumas.