Objetivou-se identificar a percepção dos enfermeiros na classificação de risco, em um acolhimento em uma UPA, na Zona Oeste do Rio de Janeiro – RJ. Trata-se de uma pesquisa qualitativa através de pesquisa de campo com entrevista semiestruturada, com 10 enfermeiros. Os enfermeiros percebem que a implementação do protocolo de Manchester visa melhorar o atendimento nas urgências e emergências sendo ferramenta indispensável para que classificar a gravidade e agilizar o processo. Os entrevistados não percebem maiores dificuldades com a utilização do sistema; foram sugeridas algumas melhorias, como padronização, implantação em todo território nacional, e foi chamada a atenção para a necessidade de melhorar a informação que chega até a população em geral, pois percebe-se dificuldade na compreensão dos critérios utilizados pelo protocolo, fato que gera insatisfação no atendimento por parte dos usuários e até constrangimento aos profissionais.
The aim was to identify the perception of nurses in risk classification, in a reception in a UPA, in the West Zone of Rio de Janeiro - RJ. It is a qualitative research through field research with semi-structured interviews, with 10 nurses. Nurses realize that the implementation of the Manchester protocol aims to improve care in urgencies and emergencies, being an indispensable tool for classifying severity and speeding up the process. Respondents do not perceive major difficulties with using the system; some improvements were suggested, such as standardization, implementation throughout the national territory, and attention was drawn to the need to improve the information that reaches the general population, as there is difficulty in understanding the criteria used by the protocol, a fact that generates dissatisfaction in the service on the part of users and even embarrassment to professionals.
El objetivo fue identificar la percepción de enfermeros en la clasificación de riesgo, en una recepción en una UPA, en la Zona Oeste de Rio de Janeiro - RJ. Es una investigación cualitativa a través de investigación de campo con entrevistas semiestructuradas, con 10 enfermeras. Las enfermeras se dan cuenta de que la implementación del protocolo de Manchester tiene como objetivo mejorar la atención en urgencias y emergencias, siendo una herramienta indispensable para clasificar la gravedad y agilizar el proceso. Los encuestados no perciben mayores dificultades con el uso del sistema; Se sugirieron algunas mejoras, como la estandarización, implementación en todo el territorio nacional, y se llamó la atención sobre la necesidad de mejorar la información que llega a la población en general, ya que existe dificultad para entender los criterios utilizados por el protocolo, hecho que genera insatisfacción. en el servicio por parte de los usuarios e incluso vergüenza para los profesionales.
