PERCEPÇÕES DOS STAKEHOLDERS SOBRE A QUALIDADE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa

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ISSN: 16777387

Editor Chefe: Diego Maganhotto Coraiola

Início Publicação: 30/04/2002

Periodicidade: Semestral

Área de Estudo: Administração

Ano: 2009 | Volume: 8 | Número: 1

Autores: Emerson Wagner Mainardes, Marcelo Deschamps. Gerson Tontini
Autor Correspondente: Emerson Wagner Mainardes | [email protected]

Palavras-chave: qualidade, qualidade educacional, ensino superior, fenomenografia

Em um mercado educacional cada vez mais competitivo, praticar um serviÃ§o de qualidade constitui-se e

Service Quality is becoming an important survival strategy for Higher Education Institutions (HEI) f