No Brasil os serviços de fornecimento de energia elétrica, salvo raras
exceções, são prestados com exclusividade por empresas públicas e privadas, em
operações regulamentadas por dispositivos legais especÃficos e contratos de
concessão ou permissão. Pela legislação em vigor tais empresas são obrigadas a
investir em P&D (pesquisa e desenvolvimento). De outro lado, essas empresas
também têm que cumprir metas relacionadas à qualidade dos seus serviços. Tais
aspectos motivaram a realização de uma pesquisa, objeto do presente artigo,
visando avaliar a existência, ou não, de relação entre esses investimentos e a
qualidade dos serviços. Para tal finalidade foram levantados dados que foram
analisados pelo método estatÃstico da correlação. Os resultados obtidos indicaram
uma baixa correlação entre os indicadores utilizados, permitindo concluir que, até o
momento, os investimentos em P&D podem não estar apresentando nenhum
impacto significativo na qualidade dos serviços.
