Este caso para ensino foi elaborado a partir dos problemas enfrentados pela DELTA, lÃder no mercado brasileiro de controle de pragas urbanas, a partir da epidemia de dengue do verão de 2007/2008, quando as vendas de inseticidas e repelentes pelos players do setor atingiram volumes significativamente superiores à s expectativas. Falhas na previsão de demanda causaram escassez de produtos nos pontos de venda, desgastes no relacionamento da empresa com seus revendedores, dificuldades nas unidades de produção e também perda de participação de mercado da DELTA e da vice-lÃder GAMA para marcas alternativas. A natureza dos problemas levantados sugere questionamentos que envolvem a estrutura da indústria e a constituição da arena do mercado, bem como decisões de governança, gestão e gerência envolvidas na configuração do próprio negócio. ConstruÃda a partir de dados coletados por meio de pesquisa bibliográfica, investigação documental e técnicas de observação direta, a narrativa se desdobra a partir das idéias de incerteza, transformação organizacional e integração, proporcionando possibilidades de aproveitamento do caso em disciplinas de Estratégia, Marketing, Produção e Ética, preferencialmente em cursos de graduação ou em matérias básicas de programas de pós-graduação.
This case was based on the problems facing the Delta, a leader in the Brazilian urban pest control, from the dengue epidemic in the summer of 2007/2008, while sales of insecticides and repellants by industry players reached volumes significantly higher than expectations. Failures in forecasting demand caused shortages of products to sell, wear the companys relationship with its dealers, difficulties in production and also loss of market share from DELTA and GAMMA deputy leader for alternative brands. The nature of the problems suggests questions involving the structure of industry and the establishment of the marketing arena, as well as decisions on governance, administration and management involved in setting up own business. Constructed from data collected through literature review, desk research and direct observation techniques, the narrative unfolds from the ideas of uncertainty, organizational transformation and integration by providing opportunities for exploiting the case in disciplines of Strategy, Marketing, Production and Ethics, preferably at the graduate level or raw materials of post-graduation.
Este caso para enseñanza se elaboró a partir de los problemas enfrentados por la DELTA, lÃder en el mercado brasileño de controle de plagas urbanas, a partir de la epidemia de dengue del verano de 2007/2008, cuando las ventas de insecticidas y repelentes por los players del sector atingieron volúmenes significativamente superiores a las expectativas. Errores en la previsión de la demanda causaron escasez de productos en los puntos de venta, desgastes en la relación de la empresa con sus revendedores, dificultades en las unidades de producción y también pierda de participación del mercado de la DELTA y de la vice-lÃder GAMA para marcas alternativas. La naturaleza de los problemas encontrados sugiere preguntas que envuelven la estructura de la industria y la constitución del escenario del mercado, bien como decisiones de gobernanza, gestión y gerencia involucradas en las configuraciones del propio negocio. Organizada a partir de datos colectados a través de investigación bibliográfica, investigación documental y técnicas de observación directa, la narrativa se desdobla a partir de las ideas de incertidumbre, transformación organizacional e integración, generando posibilidades de aprovechamiento del caso en asignaturas de Estrategia, Marketing, Producción y Ética, mejor si en cursos de graduación o en asignaturas básicas de programas de postgrado.
