Este estudo explora um ponto de interlocução entre estudos de
usuários da informação e estudos de visitante da Museologia e investiga a
interação dos visitantes do Museu Itinerante Ponto UFMG com a informação. A
pesquisa embasa-se no conceito de práticas informacionais enquanto um fazer
etnográfico, recorrendo à observação e entrevista para coleta de dados. Os
resultados apontam que inúmeros fatores influenciam a interação entre o sujeito
e os elementos do museu. Muitas vezes, os relatos dos entrevistados
contradizem as observações, e a explicação para tal contradição está num misto
de fatores, perpassando pela concepção dos sujeitos sobre museus e o nÃvel de
preocupação deles quanto à imagem que querem transmitir de si. ConcluÃmos
que a observação participante, aliada à entrevista, mostrou-se apropriada para
desvelar os significados da experiência de visita, possibilitando-nos captar não
apenas o que os visitantes dizem que fazem, mas também o que eles realmente
fazem e o que pensam sobre o que fazem.
This study explores a point of dialogue between the information users
studies and Museology’s visitors studies and it investigates the interaction of
Ponto UFMG Itinerant Museum’s visitors with information. The research is
based on the concept of information practices as an ethnographic doing, using
observation and interview for data collection. The results show that many
factors influence the interaction between the visitor and the museum elements.
Often, the respondents’ reports contradict the observations, and the explanation
for that is a combination of factors, including the conception about museums
that the visitors have and the level of concern they have about the image they
want to transmit about themselves. We conclude that the participant observation
combined with the interview, proved to be appropriate in order to unveil the
meanings of the visit experience, enabling us to capture not only what visitors say they do, but also what they actually do and what they think about what they
do.
