Contextualização:A integração entre as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e computação em nuvem é importante para melhorar a infraestrutura e os serviços governamentais, alinhando-se aos princípios da gestão pública. As transformações nas TICs são estratégicaspara a gestão eficiente de dados, com a computação em nuvem destacando-se nesse contexto.Objetivo:Esta pesquisa desenvolve uma solução de precificação para os serviços de TIC em uma nuvem privada na administração pública, buscando contribuir para o desenvolvimento de estratégias eficazes de precificação de serviços de TIC em nuvem privada na administração pública.Método:Utilizando uma metodologia qualitativa, o estudo empregou entrevistas com executivos responsáveis pela gestão de TIC. A população de estudo foi composta por gestores técnicos de TI da Prefeitura Municipal de Fortaleza, do Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) e da Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (ETICE). Os procedimentos metodológicos incluíram análise documental e entrevistas semiestruturadas, integrando abordagens qualitativas.Resultados:Além de fornecer insights valiosos e soluções práticas, este estudo criou um modelo conceitual de precificação para serviços de TIC em computação em nuvem adaptado ao contexto da administração pública e desenvolveu um sistema informatizado que implementa este modelo, viabilizando sua aplicação direta e a sua compreensão prática.Conclusões:As estratégias aqui desenvolvidas servem como referência para outras organizações públicas que buscam melhorar a gestão dos serviços de TIC. A adoção das práticas recomendadas contribui para a otimização dos recursos públicos, a melhoria contínua dos serviços e a promoção de uma cultura de gestão transparente e eficiente. Além de proporcionar uma solução eficaz para a Prefeitura de Fortaleza, também oferece um modelo replicável e adaptável para outras administrações públicas
Background:The integration of Information and Communication Technologies (ICTs) and cloud computing is important to improve government infrastructure and services, aligning with the principles of public management. Transformations in ICTs are strategic for efficientdata management, with cloud computing standing out in this context.Purpose:This research develops a pricing solution for ICT services in a private cloud in public administration, seeking to contribute to the development of effective pricing strategies for ICT services in private clouds in public administration.Method:Using a qualitative methodology, the study employed interviews with executives responsible for ICT management. The study population was composed of technical IT managers from the City Hall of Fortaleza, the Federal Data Processing Service (SERPRO) and theInformation Technology Company of Ceará (ETICE). The methodological procedures included documentary analysis and semi-structured interviews, integrating qualitative approaches.Results:In addition to providing valuable insights and practical solutions, this study created a conceptual pricing model for ICT services in cloud computing adapted to the context of public administration and developed a computerized system that implements this model, enabling its direct application and practical understanding.Conclusions:The strategies developed here serve as a reference for other public organizations seeking to improve the management of ICT services. The adoption of best practices contributes to the optimization of public resources, the continuous improvement oservices and the promotion of a culture of transparent and efficient management. In addition to providing an effective solution for the City of Fortaleza, it also offers a replicable and adaptable model for other public administrations.
Contextualización:La integración entre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la computación en la nube es importante para mejorar la infraestructura y los servicios gubernamentales, alineándose con los principios de la gestión pública. Las transformaciones en las TIC son estratégicas para la gestión eficiente de los datos, destacando en este contexto la computación en la nube.Objetivo:Esta investigación desarrolla una solución de precios para servicios TIC en una nube privada en la administración pública, buscando contribuir al desarrollo de estrategias de precios efectivas para servicios TIC en una nube privada en la administración pública.Método:Utilizando una metodología cualitativa, el estudio empleó entrevistas a ejecutivos responsables de la gestión de las TIC. La población del estudio estuvo compuesta por gestores técnicos de TI de la Alcaldía Municipal de Fortaleza, del Servicio Federal de Procesamiento de Datos (SERPRO) y de la Empresa Ceará de Tecnología de la Información (ETICE). Los procedimientos metodológicos incluyeron análisis documental y entrevistas semiestructuradas, integrando enfoques cualitativos.Resultados:Además de proporcionar información valiosa y soluciones prácticas, este estudio creó un modelo conceptual de precios para servicios de TIC en computación en la nube adaptado al contexto de la administración pública y desarrolló un sistema computarizado que implementa este modelo, permitiendo su aplicación directa y comprensión práctica.Conclusiones:Las estrategias aquí desarrolladas sirven como referencia para otras organizaciones públicas que buscan mejorar la gestión de los servicios TIC. La adopción de mejores prácticas contribuye a la optimización de los recursos públicos, la mejora continua de los servicios y la promoción de una cultura de gestión transparente y eficiente. Además de proporcionar una solución eficaz para la ciudad de Fortaleza, también ofrece un modelo replicable y adaptable para otras administraciones públicas.
