O presente artigo analisa fatores intervenientes no processo de implementação de um sistema de gestão de
custos em um hospital público do Rio Grande do Sul, Brasil. Após a identificação de dez fatores na literatura,realizou-se um estudo empÃrico junto aos funcionários do setor de ortopedia na busca da percepção de dificuldades em relação aos fatores identificados. Concluiu-se que a falta de planejamento do projeto é considerada a maior dificuldade enquanto que a utilização de softwares foi considerada menos importante. Ainda, com base nas informações obtidas com os gestores constataram-se problemas de comunicação entre os setores administrativo e ortopedia.
This paper analyzes intervening factors in the process of implementation of a cost management system
into a public hospital of the state of Rio Grande do Sul, Brazil. After the identification of ten factors in the literature it has been developed an empiric study with the employees from the orthopedics area in order to fi nd out the employees’ perception of difficulties in relation to the identified factors. The conclusion is that the lack of planning the project is the biggest diffi culty while the use of software was considered as the less important one. And, based on the information obtained with the managers, we noticed that there are not enough communication between the administrative director and the area director.
